TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Versión del documento: 1.1. Fecha de la versión: 24 de octubre de 2026

Esta página es informativa. Reproduce los Términos Generales de Prestación de Servicios y el Anexo de Condiciones Particulares del Programa «De Invisible a Elegido», que forman un único contrato junto con el Anexo de Formulario de Desistimiento y el Anexo de Protocolo de Seguimiento.

Esta página facilita al Cliente la información precontractual antes de realizar el pago. El contrato se celebra en la forma descrita en el artículo 7: aceptando estos Términos y Condiciones en la página de pago y realizando el pago. Posteriormente, el Prestador remite al Cliente el contrato completo para su firma electrónica, con las declaraciones y casillas correspondientes. El precio total del Programa y el importe de las cuotas de pago no se reproducen en esta página: se comunican al Cliente verbalmente en la Llamada de claridad y se le confirman por correo electrónico, en el cuerpo del mensaje y en la Presentación del Programa, antes del pago, y constan en el contrato que el Prestador remite para firma.

TÉRMINOS GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

1. Identidad del Prestador

Estos Términos regulan la prestación de servicios por RUBÉN PRADA URDANETA, con NIF 52873098-P, domicilio en Calle Alegría de Oria 55, 28027, Madrid, España; con correo electrónico: hola@rubenprada.com; teléfono: (+34) 697 196 286 y páginas web: https://rubenprada.com; https://orvix-ia.com y https://rubenpradacoach.com/ (en adelante, el «Prestador»).

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos regulan con carácter general la prestación por el Prestador de servicios profesionales de coaching, mentoring, orientación profesional y laboral y formación en la búsqueda de empleo, así como servicios conexos de desarrollo y posicionamiento profesional. Son estables y se aplican a cualquier producto, programa o paquete que el Prestador comercialice dentro de ese ámbito, con independencia de su denominación comercial. El producto, programa o paquete concreto contratado por el Cliente, incluyendo su nombre comercial, alcance, fases, duración, precio, herramientas tecnológicas asociadas y cualquier otra condición variable, se detallará en el correspondiente Anexo de Condiciones Particulares, que forma parte integrante del contrato.

En caso de contradicción entre estos Términos y el Anexo sobre una misma materia, prevalecerá siempre el Anexo.

Definiciones. En estos Términos y en sus Anexos: «Programa» es el programa «De Invisible a Elegido» descrito en el Anexo de Condiciones Particulares; «Método ELEGIDO» es la metodología propia del Prestador, de 7 fases, descrita en ese Anexo; «Llamada de claridad» es la conversación previa a la contratación en la que el Prestador explica el Programa y comunica su precio y las modalidades de pago; «Presentación del Programa» es el documento que el Prestador envía al Cliente por correo electrónico antes del pago con la descripción del Programa; «Comunidad de pares» es el espacio descrito en el Anexo; «Plazo de Desistimiento» es el definido en el artículo 19; y «Fecha de Inicio del Programa» es la definida en el artículo 7.

3. Tipos de servicios prestados

El Prestador ofrece servicios de coaching, individual y grupal; mentoring; orientación profesional y laboral; y formación en la búsqueda de empleo. Estos servicios podrán apoyarse en herramientas tecnológicas propias o de terceros licenciadas por el Prestador, incluyendo funcionalidades de inteligencia artificial, cuando así se indique en el Anexo de Condiciones Particulares.

4. Programas, paquetes y Anexo de Condiciones Particulares

El Prestador podrá comercializar los servicios del artículo 3 de forma individual o combinados en programas o paquetes con nombre comercial propio. Cada Anexo identificará, como mínimo, el programa contratado, los servicios que incluye, su alcance, fases y duración, las herramientas tecnológicas asociadas, el precio y forma de pago, y la fecha de inicio. La modificación del nombre comercial, alcance o composición de un programa no requiere modificar estos Términos Generales.

5. Naturaleza del servicio

Los servicios tienen naturaleza exclusivamente profesional y no constituyen asistencia sanitaria, psicológica, psiquiátrica ni terapéutica, ni sustituyen asesoramiento médico, jurídico (incluido el laboral), financiero, fiscal o de inversión. El Prestador no realiza diagnósticos clínicos ni intervención terapéutica.

Orientación profesional y laboral. La orientación profesional y laboral que presta el Prestador es de carácter funcional y no jurídico: consiste en explicar cómo funciona el mercado de trabajo en España, cómo son los procesos de selección en las empresas y qué acciones debe realizar el Cliente para encontrar un nuevo empleo por cuenta ajena. No incluye asesoramiento sobre los derechos del Cliente en su relación laboral actual o pasada (contratos, despidos, indemnizaciones, condiciones de trabajo), prestaciones, cotizaciones ni cuestiones fiscales, para lo que el Cliente debe acudir a un abogado, graduado social u otro profesional habilitado.

La obligación de medios sobre garantía de resultados y el alcance de las comunicaciones comerciales se regulan en el apartado «Obligación de medios sobre garantía de resultados» del Anexo de Condiciones Particulares, que forma parte de estos Términos.

Si el Cliente mencionara circunstancias personales, emocionales o de salud durante las sesiones, ello no modifica la naturaleza del servicio.

6. Prestación por el Prestador y por profesionales colaboradores

El servicio será prestado por el Prestador o, cuando así se prevea, por coaches, mentores o formadores colaboradores incorporados por el Prestador, siempre bajo su coordinación y con responsabilidad del Prestador frente al Cliente por el estándar del servicio. Todo colaborador que intervenga estará sujeto a las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos. El Prestador informará al Cliente de qué profesional concreto llevará su proceso cuando no sea el propio Prestador.

Las sesiones individuales incluidas en un programa deberán ser solicitadas expresamente por el Cliente, por correo electrónico, mensajería o a través del sistema de reserva habilitado, dentro del plazo indicado en el Anexo de Condiciones Particulares. La solicitud realizada dentro de dicho plazo conserva el derecho del Cliente a disfrutar de la sesión, con independencia de la fecha en que esta se celebre efectivamente, que se asignará por orden de solicitud en lista de espera según la disponibilidad de agenda del Prestador, y con independencia de que dicha fecha sea posterior a la finalización de la duración del Programa. El Prestador procurará asignar la sesión en un plazo no superior a 12 semanas desde la solicitud, salvo causa justificada. Transcurrido el plazo indicado en el Anexo sin que el Cliente haya solicitado la sesión, esta quedará sin efecto, sin derecho a compensación ni a su recuperación posterior, al estar destinada a acompañar al Cliente durante su participación activa en el programa. La valoración económica individual de las sesiones prevista en el artículo 19 se aplica exclusivamente a los efectos allí indicados y no altera la naturaleza de las sesiones conforme a este artículo.

Sesiones individuales adicionales. Con independencia de las sesiones individuales incluidas en el Programa, el Cliente podrá solicitar sesiones individuales adicionales de pago, al precio indicado en el Anexo de Condiciones Particulares, en cualquier momento dentro de la duración del Programa. Una vez finalizada su vigencia o extinguido el contrato, el Cliente podrá igualmente solicitar sesiones individuales sueltas de pago conforme al precio previsto para dicho supuesto, sin que ello reactive el Programa ni ninguna otra obligación o derecho contractual ya extinguido. Estas sesiones se solicitan y asignan por el mismo procedimiento que las sesiones incluidas, por lo que su disponibilidad está sujeta a la agenda del Prestador y no se garantiza una fecha concreta de celebración. El precio de estas sesiones adicionales es independiente y no debe confundirse con el importe regulado en el artículo 19 para las sesiones disfrutadas dentro del Plazo de Desistimiento.

7. Formación del contrato, Fecha de Inicio del Programa y Plazo de Desistimiento

Celebración del contrato. El contrato queda celebrado en el momento en que el Cliente, en la página de pago, acepta los Términos y Condiciones mediante la casilla de aceptación habilitada en dicha página y realiza el pago del precio al contado o de la primera cuota. Los Términos y Condiciones enlazados en la página de pago reproducen el contenido íntegro de este contrato (Términos Generales y Anexos de la oferta correspondiente), en la misma versión que, en su caso, se remite para firma, con las únicas salvedades siguientes: (i) el precio total del Programa y el calendario e importe de las cuotas de pago, que no se reproducen en esta página, se comunican al Cliente verbalmente en la Llamada de claridad y se le confirman por correo electrónico, en el cuerpo del mensaje y en la Presentación del Programa, antes del pago, y constan en el contrato remitido para firma; y (ii) las casillas de verificación, los espacios de datos del Cliente y el bloque de firma del contrato remitido, que no figuran en esta página informativa. El Cliente puede consultar, descargar y guardar los Términos y Condiciones antes de pagar.

Fecha de Inicio del Programa. Es la fecha del pago indicado en el párrafo anterior. Desde ella se computan el Plazo de Desistimiento (artículo 19), la duración del Programa y los plazos de solicitud de las sesiones individuales y de los entregables previstos en el artículo 11 y en el Anexo de Condiciones Particulares.

Fecha de finalización del Programa. Es la fecha en que se cumplan 12 meses desde la Fecha de Inicio del Programa, ampliada en las semanas de interrupción comunicadas por el Cliente conforme al artículo 11.b, hasta un máximo de 4 semanas.

Firma del contrato. El Prestador podrá remitir además al Cliente el contrato para su lectura, cumplimentación de datos y firma electrónica, antes o después del pago. La firma ratifica la misma versión aceptada en la página de pago y no altera la Fecha de Inicio del Programa ni el cómputo del Plazo de Desistimiento. El contrato remitido para firma complementa estos Términos y Condiciones con los datos del Cliente y con las declaraciones y consentimientos que requieren una casilla propia, entre ellos el previsto en el artículo 14 para datos de categorías especiales. Si el Cliente firma antes de pagar, el contrato se celebra igualmente con el pago, y el Plazo de Desistimiento se computa desde la Fecha de Inicio del Programa. La plataforma de firma registra la dirección IP y la fecha y hora exactas de la firma, y conserva copia del documento firmado, a efectos de prueba.

Información previa y registro. El Cliente dispone de los Términos y Condiciones, que incluyen la información precontractual exigida por la normativa de consumo, antes de realizar el pago. El Prestador conserva, a efectos de prueba, la fecha y hora del pago y el registro de la aceptación de los Términos y Condiciones, y mantiene archivada cada versión publicada con su fecha de vigencia, de modo que pueda acreditarse la versión aceptada por cada Cliente.

Confirmación. Una vez celebrado el contrato, el Prestador remitirá al Cliente por correo electrónico copia de los Términos y Condiciones aceptados, indicando la Fecha de Inicio del Programa y la fecha de finalización del Plazo de Desistimiento.

Acceso. Ni el acceso al contenido formativo ni la reserva de sesiones, incluida la sesión de onboarding, estarán disponibles antes de la Fecha de Inicio del Programa.

8. Condición del Cliente

El Prestador comercializa sus servicios a personas físicas que contratan con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial. El Cliente es siempre la persona física que recibe el servicio y firma el contrato, aunque el precio sea abonado por un tercero conforme al artículo 15. El Cliente declara ser mayor de edad. Si el Prestador contratara con empresas o profesionales, por ejemplo servicios de outplacement, se regirá por un contrato específico que no forma parte de estos Términos.

9. Modalidad de prestación

El servicio se presta en remoto, mediante videoconferencia, teléfono, correo electrónico, mensajería profesional o plataformas tecnológicas, salvo que el Anexo prevea modalidad presencial.

10. Compromisos del Prestador

El Prestador se compromete a actuar con diligencia profesional y buena fe; a mantener la confidencialidad de lo tratado en las sesiones, incluso tras la finalización del servicio; a mantener una comunicación abierta, honesta y profesional; a favorecer un entorno seguro de trabajo y aprendizaje; a ayudar al Cliente en la definición de objetivos y de su Plan de Acción; a acompañar el progreso del Cliente aportando experiencia, criterio y herramientas; a coordinar razonablemente las sesiones; y a responder a las comunicaciones del Cliente en un plazo razonable y, salvo causa justificada, en un máximo de 48 horas hábiles.

El incumplimiento ocasional y no reiterado de este plazo no constituirá, por sí solo, incumplimiento contractual a los efectos del artículo 17.

El Prestador no está obligado a mantener disponibilidad ilimitada, a tolerar conductas irrespetuosas o abusivas, ni a asumir tareas que correspondan al propio Cliente.

11. Compromisos del Cliente

El Cliente se compromete a participar de buena fe, con actitud activa y colaborativa; a recibir el feedback del Prestador con apertura; a colaborar en la identificación de sus áreas de mejora; a trabajar en la ejecución de su Plan de Acción; a informar de forma veraz y puntual; a mantener un trato respetuoso y profesional; a reconocer que el servicio no sustituye atención médica o psicológica; y a asumir la responsabilidad de sus propias decisiones y resultados. Cuando el servicio contratado incluya herramientas tecnológicas con inteligencia artificial, el Cliente se compromete además a aportar datos veraces, a no compartir sus credenciales de acceso, y a revisar y validar personalmente cualquier contenido generado con asistencia de IA antes de utilizarlo frente a terceros.

Sistema de Seguimiento. Con el fin de prestar un mejor servicio y detectar a tiempo posibles dificultades en la búsqueda de empleo del Cliente, el Prestador aplicará un sistema de seguimiento del progreso, cuyo cumplimiento por el Cliente forma parte de sus obligaciones conforme a este artículo:

1. a) Encuesta semanal. El Cliente se compromete a responder la encuesta de seguimiento entre el viernes y el domingo siguiente a las 23:59 de cada semana, hasta que encuentre empleo o finalice el Programa, lo que ocurra antes.
2. b) Interrupciones del Programa. El Cliente podrá interrumpir el cumplimiento de las obligaciones de este artículo por un máximo total de 4 semanas a lo largo de la duración del Programa, de forma continuada o repartida, sin necesidad de justificar el motivo, mediante comunicación por correo electrónico al Prestador con las fechas de inicio y finalización. La interrupción surtirá efecto desde su comunicación, sin efecto retroactivo. La falta de dicha comunicación se considerará un incumplimiento de las obligaciones del Cliente, sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 17 sobre sus efectos. Las semanas de interrupción comunicadas amplían, en el mismo número de semanas, la duración total del Programa y el plazo de solicitud de las sesiones individuales previsto en el Anexo de Condiciones Particulares, hasta un máximo de 4 semanas.
3. c) Entregables. Dentro de las primeras 15 semanas del Programa (correspondientes a las 12 semanas de formación intensiva más 3 semanas adicionales de margen, plazo que se pausará durante las semanas de interrupción comunicadas conforme al apartado b), el Cliente se compromete a completar:
4. Objetivo de empleo, mediante la cumplimentación al 100% de la herramienta «Excel de Empleo Ideal».
5. Elevator Pitch, en formato escrito, que deberá cumplir de forma objetiva y verificable los requisitos indicados en el material formativo del Programa; el Prestador confirmará su finalización conforme a dichos requisitos.

iii. Grabación en vídeo del Elevator Pitch, conforme al Anexo de Protocolo de Seguimiento.

1. Currículum (CV), que deberá incluir de forma objetiva y verificable todos los elementos indicados en el material formativo del Programa; el Prestador confirmará su finalización conforme a dichos requisitos.
2. Checklist de verificación de la optimización del Perfil de LinkedIn, que el Prestador confirmará por correspondencia efectiva entre el checklist y el estado real del perfil del Cliente, conforme a los criterios objetivos indicados en el material formativo del Programa.

Además, el Cliente cumplimentará semanalmente, hasta que encuentre empleo o finalice el Programa:

1. El registro de candidaturas presentadas, desde la primera candidatura que presente y, a más tardar, desde el inicio de la semana 15 del Programa.

vii. El registro de contactos y conversaciones de networking, desde que el Prestador confirme la finalización del Elevator Pitch y, a más tardar, desde el inicio de la semana 15 del Programa.

Las semanas de interrupción comunicadas conforme al apartado b) pausan el cómputo de ese plazo.

La confirmación de cumplimiento de los apartados ii, iv y v se realizará por correo electrónico, mensaje, o quedará reflejada en las transcripciones de las sesiones en vivo. Las herramientas concretas y el formato de cada entregable se detallan en el Anexo de Protocolo de Seguimiento.

Este sistema de seguimiento tiene como única finalidad ayudar al Cliente a mantener el ritmo y la actividad durante su búsqueda de empleo, sin que ello suponga garantía alguna de obtención de empleo ni de ningún otro resultado, conforme al apartado «Obligación de medios sobre garantía de resultados» del Anexo de Condiciones Particulares.

Garantía de Empleo. La Garantía de Empleo está constituida por el conjunto de medios que el Prestador pone a disposición del Cliente y mantiene activos durante toda la duración del Programa para sostener su búsqueda de empleo. Comprende, en primer lugar, el Sistema de Seguimiento semanal regulado en este artículo: la encuesta semanal de seguimiento del apartado a), el registro de candidaturas presentadas y el registro de contactos y conversaciones de networking del apartado c), mediante los cuales el Prestador conoce semana a semana la actividad real del Cliente y puede detectar a tiempo desviaciones, bloqueos o errores de enfoque en su búsqueda. Comprende, además, las herramientas que el Prestador facilita al Cliente precisamente para poder realizar y documentar ese seguimiento, entre ellas la carpeta de trabajo personal habilitada a su nombre y las plantillas precargadas en ella («Excel de Empleo Ideal», «Excel Tracker de Candidaturas» y «Excel Contactos Networking»), conforme al Anexo de Protocolo de Seguimiento. Comprende igualmente la revisión y confirmación por el Prestador de los entregables previstos en el apartado c) de este artículo (objetivo de empleo, Elevator Pitch en formato escrito y grabado, currículum y optimización del perfil de LinkedIn), el contenido formativo del Programa y las sesiones grupales en directo, las sesiones individuales incluidas conforme al artículo 6 y al Anexo de Condiciones Particulares, y las herramientas tecnológicas asociadas descritas en dicho Anexo. El compromiso del Prestador bajo esta Garantía consiste en mantener disponibles todos estos medios durante el periodo de acompañamiento contratado y en trabajar con ellos junto al Cliente, revisando su actividad semanal y ayudándole a corregir el rumbo cuando el seguimiento revele dificultades.

Esta denominación identifica comercialmente el compromiso de acompañamiento del Prestador durante toda la duración del Programa, conforme al Anexo de Condiciones Particulares. No constituye un servicio ni una prestación distintos de los ya incluidos en el Programa, sino otra forma de describir el mismo periodo de acompañamiento ya regulado en este artículo y en dicho Anexo. No implica, en ningún caso y bajo ninguna denominación, promesa ni garantía de obtención de empleo ni de ningún otro resultado, conforme al apartado «Obligación de medios sobre garantía de resultados» del Anexo de Condiciones Particulares.

12. Transparencia sobre el uso de inteligencia artificial

Cuando el servicio contratado incluya herramientas tecnológicas del Prestador que utilicen sistemas de inteligencia artificial para interactuar con el Cliente, este será informado de dicha circunstancia conforme al artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689. Dichas herramientas, sus funcionalidades y el proveedor tecnológico subyacente se detallarán en el Anexo y/o en la información de protección de datos. En todo caso, Orvix IA y cualquier otra herramienta con inteligencia artificial que el Cliente utilice directamente no se activarán antes de que finalice el Plazo de Desistimiento previsto en el artículo 19. Esta limitación no afecta a las herramientas de grabación y transcripción del artículo 13.

13. Grabación, transcripción y conservación

El Prestador podrá grabar y transcribir las sesiones individuales mediante herramientas tecnológicas, incluidas soluciones asistidas por inteligencia artificial, con la finalidad de documentar el proceso y mejorar la calidad del servicio, conforme a lo previsto en el artículo 14. El Prestador no graba ni transcribe las sesiones grupales.

Las grabaciones y transcripciones tienen carácter confidencial. Se suprimirán en un plazo máximo de 30 días naturales desde la finalización del Programa o, si fuera posterior, desde la última sesión individual solicitada dentro de plazo, o desde la extinción del contrato, salvo obligación legal o necesidad de conservarlas para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

14. Protección de datos personales

Los datos personales del Cliente serán tratados para gestionar la relación contractual, prestar el servicio, organizar agenda y comunicaciones, atender incidencias y reclamaciones, y cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, sobre la base de la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo del Prestador o el consentimiento del Cliente, según corresponda. El Prestador facilitará la información exigida por la normativa de protección de datos y el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. El Prestador adoptará medidas técnicas y organizativas razonables de seguridad.

Los servicios no requieren que el Cliente facilite categorías especiales de datos personales (datos de salud o discapacidad, orientación sexual, creencias religiosas, afiliación sindical, origen étnico u opiniones políticas), y el Cliente es libre de compartir o no cualquier información en las sesiones. Si el Cliente decidiera revelar voluntariamente alguno de esos datos en una sesión individual grabada o transcrita, su tratamiento requiere su consentimiento explícito, que el Prestador solicitará en el contrato que el Cliente firma y que complementa estos Términos y Condiciones, mediante una casilla separada e independiente de la aceptación de estos Términos. Ese consentimiento es voluntario: si el Cliente no lo presta, recibirá el mismo servicio y el Prestador no grabará ni transcribirá sus sesiones individuales. El Cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@rubenprada.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior; desde ese momento el Prestador dejará de grabar y transcribir sus sesiones y suprimirá sin demora las grabaciones y transcripciones de las sesiones en que consten esos datos o, si es técnicamente posible, solo los fragmentos afectados, salvo obligación legal. Hasta que el Cliente haya firmado el contrato, el Prestador no grabará ni transcribirá las sesiones con ese Cliente, incluida la sesión de onboarding.

Para la grabación y transcripción de las sesiones con Google Meet y las funciones de inteligencia artificial de Google Workspace, el Prestador, como responsable del tratamiento, ha contratado a Google como encargado de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. El Prestador no autoriza el uso de esas grabaciones y transcripciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Cuando las herramientas tecnológicas del Prestador utilicen modelos de inteligencia artificial de terceros proveedores para procesar datos personales del Cliente, dicho proveedor actuará como encargado de tratamiento. El Prestador se compromete a contar con un acuerdo de tratamiento de datos suficiente con cada proveedor y, cuando este se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, con un mecanismo válido de transferencia internacional, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea. El Anexo de Condiciones Particulares identificará a los proveedores concretos que traten datos personales del Cliente, y el Prestador informará, a petición del Cliente, de los subencargados y de las transferencias internacionales aplicables.

Los datos y contenidos que el Cliente introduce en Orvix IA no se utilizan para entrenar, mejorar o reentrenar ningún modelo de inteligencia artificial, ni por el Prestador ni por los proveedores tecnológicos subyacentes, salvo obligación legal expresa que así lo exija. La cuenta del Cliente en Orvix IA y su contenido se suprimirán conforme al párrafo «Conservación y supresión».

Cuando el Cliente solicite la realización del Test de Fortalezas, sus datos identificativos (nombre y correo electrónico) serán comunicados al proveedor StrengthsProfile (Cappfinity), con sede en Reino Unido, que actuará como responsable autónomo de dicho tratamiento conforme a su propia política de privacidad, y no como encargado de tratamiento del Prestador. Dicha comunicación se ampara en la decisión de adecuación de la Comisión Europea relativa al Reino Unido (Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772, modificada por la Decisión de Ejecución (UE) 2025/2574), vigente a la fecha de este contrato, que permite la transferencia de datos personales a dicho país sin garantías adicionales. El Cliente deberá prestar su consentimiento expreso, en su solicitud del Test conforme al Anexo de Condiciones Particulares, antes de que se realice dicha comunicación.

Cuando el Programa incluya el acceso a carpetas de trabajo del Cliente o la grabación de entregables en vídeo, dicho contenido se almacenará en Google Drive (Google Workspace). El Prestador, como responsable del tratamiento, ha contratado a Google como encargado de tratamiento conforme al artículo 28 RGPD. El acceso se limita al Prestador y, en su caso, al coach colaborador asignado al Cliente conforme al artículo 6, sin perjuicio del acceso del propio Cliente.

Conservación y supresión. Salvo lo indicado a continuación, el Prestador suprimirá los datos personales del Cliente a la finalización del Programa o, si fuera posterior, tras la última sesión individual solicitada dentro de plazo, o a la extinción del contrato. Esto incluye el contenido de la carpeta de trabajo, la cuenta del Cliente en Orvix IA con todo su contenido y, en un plazo máximo de 30 días naturales desde esa fecha, las grabaciones y transcripciones de las sesiones. El Prestador avisará al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la fecha prevista de finalización del Programa, para que pueda descargar sus documentos y para informarle de qué datos se conservan y cómo salir de la Comunidad de pares. Se exceptúan: (i) los datos que el Prestador deba conservar por obligación legal, en particular contable y fiscal, que se mantendrán bloqueados durante los plazos que establezca la normativa aplicable; (ii) los necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, durante el plazo en que puedan ejercitarse; y (iii) los datos que el Cliente haya compartido en la Comunidad de pares, que se conservarán mientras el Cliente siga en ella, con base en el interés legítimo del Prestador de mantener la comunidad, sin perjuicio del derecho de oposición del Cliente. El Cliente puede solicitar en cualquier momento la supresión de sus datos, incluida su salida de la Comunidad y la eliminación de los mensajes que haya publicado en las plataformas bajo control del Prestador, en la medida técnicamente posible. El Prestador no puede garantizar la eliminación de las copias que hayan realizado otros miembros ni de las que conserven los proveedores de esas plataformas conforme a sus propias condiciones.

15. Confidencialidad reforzada, terceros pagadores, sesiones grupales y Comunidad de pares

Toda la información compartida en el marco del servicio tiene carácter confidencial, sin perjuicio de las excepciones legales o contractuales expresamente previstas. Cuando el precio sea abonado por un tercero distinto del Cliente (el «Pagador»): (i) el Cliente es la única parte contratante y quien acepta estos Términos en la página de pago; (ii) el derecho de desistimiento corresponde solo al Cliente, y los reembolsos se abonarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra; (iii) la obligación de pago recae en el Cliente; (iv) el Pagador no es parte del contrato y no tiene derecho a conocer el contenido de las sesiones ni el progreso del Cliente, salvo consentimiento expreso de este o habilitación legal; (v) el Prestador no recoge datos del Pagador más allá de los que le facilite la pasarela de pago para el cobro y los reembolsos. Si el Cliente autoriza la intervención de terceros en alguna sesión, dicha participación deberá ser expresa y previa, sin alterar el deber general de confidencialidad.

Confidencialidad de las sesiones grupales y de la Comunidad de pares. Las sesiones grupales en directo se desarrollan en presencia de otros clientes del Prestador. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de la identidad de los demás asistentes, de su participación en las sesiones y de toda la información personal, profesional o relativa a su búsqueda de empleo que compartan durante ellas, y a no revelarla, difundirla, publicarla ni utilizarla para fines distintos de su propia participación en el Programa, tanto durante su vigencia como después de su finalización. En particular, el Cliente no grabará, transcribirá ni capturará en audio, vídeo o imagen las sesiones grupales, no compartirá con terceros los enlaces o credenciales de acceso, y no utilizará los datos de otros asistentes para prospección comercial u oferta de servicios sin su consentimiento. Esta obligación se extiende a lo que se comparta en la Comunidad de pares, incluida la identidad de sus miembros y los datos de contacto que sean visibles en cada plataforma. Esta obligación no impide que el Cliente aplique lo aprendido de forma general sin identificar a otros asistentes, ni que los asistentes se relacionen entre sí por iniciativa propia y voluntaria. Quedan excluidas la información que sea de dominio público sin mediar incumplimiento del Cliente, la que el propio asistente afectado haya autorizado revelar y la que deba comunicarse por obligación legal. El Prestador recordará esta obligación al inicio de las sesiones grupales. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a la extinción del contrato conforme al artículo 17, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

16. Propiedad intelectual y materiales

Todos los materiales, metodología, documentos, plantillas y herramientas tecnológicas del Prestador seguirán siendo de su exclusiva titularidad o de la de sus legítimos licenciantes. La contratación del servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual o industrial. No obstante, los documentos generados específicamente para el Cliente con ayuda de herramientas del Prestador para su propio uso personal, como su currículum o sus cartas de presentación, podrán ser utilizados libremente por el Cliente para su búsqueda de empleo, sin que ello implique cesión de derechos sobre la herramienta, la metodología o los materiales formativos subyacentes. Salvo autorización expresa, el Cliente no podrá reproducir, distribuir ni explotar comercialmente los materiales formativos, ni grabar o difundir las sesiones sin autorización previa.

17. Suspensión y extinción

Impago. El impago se rige por el artículo 18. Transcurrido el plazo de requerimiento allí previsto sin regularización, el Prestador podrá suspender el acceso al servicio, incluidas las herramientas tecnológicas asociadas, y el Cliente no podrá exigir la prestación de servicios no abonados.

Incumplimientos de seguimiento. La falta de respuesta a la encuesta semanal, de entrega de los entregables o de comunicación de interrupciones prevista en el artículo 11 no extingue el Programa ni reduce el precio, siempre que el Cliente siga abonando las cuotas conforme al artículo 18. El Prestador podrá recordar su cumplimiento por escrito y no responderá de la menor eficacia del acompañamiento que derive de ese incumplimiento.

Extinción por conducta. El Prestador podrá extinguir el contrato, mediante comunicación escrita y motivada, cuando el Cliente: (a) se comporte de forma clara y manifiestamente contraria al respeto y la buena educación exigibles en las relaciones sociales, en particular insultando o amenazando al Prestador, a su equipo o a otros clientes, o acosando a otros clientes en las sesiones grupales o en la Comunidad de pares, cualquiera que sea la plataforma que se utilice en cada momento; (b) incumpla las obligaciones del artículo 15, en particular grabando, transcribiendo o difundiendo las sesiones grupales, compartiendo con terceros los enlaces o credenciales de acceso, o utilizando los datos de otros asistentes para prospección comercial; o (c) comparta con terceros sus credenciales de acceso a Orvix IA o a cualquier otra herramienta tecnológica del Programa, contra lo dispuesto en el artículo 11. En los supuestos (b) y (c) se atenderá a las circunstancias de cada caso.

Requerimiento previo. Cuando la conducta pueda cesar, el Prestador requerirá por escrito su cese en un plazo de 7 días naturales antes de extinguir. No será necesario el requerimiento cuando el cese no sea posible o la conducta sea reiterada.

Medida cautelar. Mientras se tramita una posible extinción por conducta, el Prestador podrá retirar de inmediato al Cliente del chat de la Comunidad de pares, mediante comunicación escrita y motivada, para proteger a los demás participantes. Esta medida no suspende el acceso a los demás servicios del Programa ni el calendario de pago de las cuotas, y se levantará o se convertirá en extinción en un máximo de 15 días naturales.

Efectos económicos de la extinción por conducta. Las cuotas no vencidas dejan de ser exigibles. El Prestador reembolsará la parte proporcional del servicio no disfrutado, calculada así: a los solos efectos de este cálculo, el precio total del Programa (P) se reparte entre la fase inicial, que comprende las 12 semanas de formación y las 3 semanas de margen del artículo 11.c (105 días) y absorbe el 70 % del precio, y la fase de acompañamiento y seguimiento, que absorbe el 30 % restante. Ambos importes se consumen linealmente en su fase respectiva: el primero durante 105 días y el segundo durante los 260 días restantes hasta completar 365. El importe consumido es P × [0,70 × min(d; 105) ÷ 105 + 0,30 × max(min(d; 365) − 105; 0) ÷ 260], siendo d los días efectivos de Programa, descontadas las semanas de interrupción comunicadas conforme al artículo 11.b, hasta la comunicación de la extinción. El reembolso es el importe pagado menos el importe consumido, sin que pueda ser inferior a cero. Esta distribución no atribuye precio propio a ningún servicio ni sesión y se aplica exclusivamente a este cálculo. Si la comunicación se produce dentro del Plazo de Desistimiento, se aplicará el artículo 19.

Imposibilidad sobrevenida y extinción imputable al Prestador. Si la prestación del servicio resultara imposible por causa sobrevenida o la extinción fuera imputable al Prestador sin causa justificada, el Cliente tendrá derecho al reembolso calculado con la misma fórmula o, si fuera superior, al valor de los servicios efectivamente no prestados.

18. Precio, facturación y pago

El precio, los impuestos aplicables y la forma de pago se detallarán en el Anexo de Condiciones Particulares. Cuando el Cliente opte por fraccionar el pago, el importe total a abonar será idéntico, sin recargo, interés ni coste adicional por el aplazamiento, al precio al contado; la cuota mensual resultará de dividir el precio al contado entre el número de cuotas elegido. El Prestador no repercutirá al Cliente comisiones de la pasarela de pago ni ningún otro gasto asociado al aplazamiento.

El impago de una cuota facultará al Prestador, previo requerimiento al Cliente con un plazo mínimo de 15 días naturales para regularizar la situación sin que esta se haya producido, para suspender el acceso al servicio hasta la regularización y/o para exigir el pago inmediato de la totalidad de las cuotas pendientes. El Prestador podrá optar por una u otra vía, o por ambas, según las circunstancias del caso.

Antes de cualquier reclamación judicial, el Prestador requerirá al Cliente el pago de forma fehaciente, en los términos de este artículo. Si fuera necesaria la reclamación judicial, las costas procesales se impondrán conforme a lo que resuelva el órgano judicial con arreglo a la Ley de Enjuiciamiento Civil. El Cliente asumirá las costas que, en su caso, le sean impuestas, en la medida y con los límites que dicha ley establece.

19. Derecho de desistimiento del Cliente consumidor

Plazo. El Cliente consumidor dispone de un plazo de 15 días naturales desde la Fecha de Inicio del Programa definida en el artículo 7 (el «Plazo de Desistimiento») para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Este plazo amplía voluntariamente el plazo legal mínimo de 14 días naturales.

Cómo desistir. Para ejercer el desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión al Prestador mediante una declaración inequívoca, por cualquiera de estas vías:

(a) correo electrónico a hola@rubenprada.com, con el Asunto «DESISTIMIENTO – Programa De Invisible a Elegido» y el siguiente texto modelo: «A la atención de Rubén Prada Urdaneta (hola@rubenprada.com). Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación de servicios del Programa De Invisible a Elegido. Fecha de inicio del contrato: [fecha]. Nombre y apellidos: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].»; o

(b) el formulario del Anexo de Formulario de Desistimiento.

El uso del Asunto, del texto modelo o del formulario es una facilidad y no un requisito de validez: cualquier otra declaración inequívoca de desistir, enviada antes de que venza el Plazo de Desistimiento, es igualmente válida. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que venza. El Prestador acusará recibo por correo electrónico sin demora y, si la declaración no se hizo por escrito, dejará constancia de ella en ese acuse.

Reembolso. El Prestador reembolsará las cantidades que procedan, una vez descontados en su caso los importes previstos en este artículo, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación de desistimiento, por el mismo medio de pago utilizado en la compra y sin coste alguno para él.

Servicio iniciado durante el plazo. Si el Cliente solicita expresamente que el servicio comience antes de que finalice el Plazo de Desistimiento y posteriormente desiste, abonará únicamente la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento, en los términos de este artículo y del Anexo de Condiciones Particulares.

Sesiones individuales. Si el Cliente solicita expresamente participar en una o varias sesiones individuales dentro del Plazo de Desistimiento y posteriormente desiste, se descontará del reembolso la parte proporcional del servicio efectivamente prestado, que las partes valoran en 100 euros, IVA incluido, por sesión celebrada, correspondiente al precio ordinario de la sesión individual fuera del Programa. Si dicho importe resultara superior al que corresponda conforme al artículo 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se aplicará este último. El descuento del 30% sobre sesiones adicionales es un beneficio exclusivo de los Clientes del Programa y no se aplica a estas sesiones. La sesión de onboarding y las sesiones grupales no se descuentan del reembolso.

Este importe constituye la contraprestación económica proporcional al servicio de orientación profesional y laboral y coaching individual efectivamente prestado por el Prestador, incluyendo el tiempo profesional dedicado, la personalización de la sesión y el trabajo de preparación asociado, conforme al artículo 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No tiene en ningún caso la consideración de penalización por el ejercicio del derecho de desistimiento, que el Cliente conserva íntegramente respecto del resto del Programa no disfrutado.

Esta valoración se realiza exclusivamente a los efectos del cálculo de la compensación proporcional legalmente exigida por el artículo 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en caso de desistimiento, y no implica que las sesiones individuales constituyan unidades de servicio independientes, fraccionables o dotadas de valor propio a ningún otro efecto del contrato, rigiéndose su disfrute, plazo de solicitud y consecuencias de su falta de solicitud por lo dispuesto en el artículo 6. El precio de las sesiones individuales adicionales previsto en el artículo 6 y en el Anexo de Condiciones Particulares es independiente y no debe confundirse con este importe.

Pago tras el plazo. Transcurrido el Plazo de Desistimiento sin que el Cliente haya ejercido dicho derecho, el Cliente queda obligado al abono de la totalidad del precio del Programa contratado, con independencia de que continúe o no participando activamente en él, de que utilice o no las sesiones, módulos o herramientas incluidas, y sin perjuicio de lo previsto en el artículo 17 para los casos de extinción por conducta del Cliente o imputable al Prestador sin causa justificada. Cuando el Cliente haya optado por el pago fraccionado, dicha modalidad constituye únicamente una facilidad en el calendario de abono y no modifica ni reduce la obligación de pago íntegro del precio total del Programa; en consecuencia, transcurrido el Plazo de Desistimiento, el Cliente seguirá obligado al pago de la totalidad de las cuotas pendientes en los términos y plazos pactados, con independencia de que decida no continuar participando en el Programa.

20. Responsabilidad

El Prestador responderá de los daños y perjuicios que cause por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio, conforme a la ley. El Prestador no responderá de aquello que no le sea imputable, en particular: de las decisiones autónomas del Cliente; de la falta de ejecución por el Cliente de las acciones acordadas; de resultados que dependan de terceros o del mercado; de incidencias técnicas de plataformas o proveedores ajenas a su control, siempre que haya actuado con la diligencia debida; de los retrasos por fuerza mayor; ni de las consecuencias de que el Cliente utilice sin revisión propia contenido generado por herramientas con inteligencia artificial. Nada de lo previsto limita los derechos irrenunciables del Cliente consumidor.

21. Comunicaciones

Las comunicaciones entre el Prestador y el Cliente podrán realizarse por correo electrónico, teléfono, mensajería profesional, videoconferencia u otros medios que permitan constancia razonable de su envío y contenido.

22. Modificación de los Términos

El Prestador podrá modificar estos Términos por razones legales, técnicas u organizativas. Las nuevas versiones serán aplicables a contrataciones futuras y no tendrán efecto retroactivo sobre condiciones ya aceptadas, salvo obligación legal imperativa, mejora para el Cliente, o aceptación expresa de este. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las actualizaciones del Anexo de Protocolo de Seguimiento, que se rigen por lo dispuesto en dicho Anexo.

23. Quejas, reclamaciones y solución amistosa

El Cliente podrá dirigir consultas o reclamaciones al Prestador a través de los datos de contacto del artículo 1. El Prestador acusará recibo facilitando un número de referencia y responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, en un máximo de un mes desde su presentación. Ambas partes procurarán resolver de buena fe cualquier discrepancia relacionada con la ejecución del contrato. Si la reclamación no pudiera resolverse, el Prestador informará al Cliente de si está adherido a alguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo o está obligado a participar ante alguna; de no ser así, le facilitará los datos de, al menos, una entidad acreditada competente para conocer de la reclamación e indicará si participará en el procedimiento ante ella.

24. Ley aplicable y jurisdicción

La relación se rige por la legislación española. Si el Cliente tiene su residencia habitual en otro país, la elección de la ley española no le priva de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su residencia habitual. Serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable, incluidos, en su caso, los del domicilio del Cliente.

25. Integridad y nulidad parcial

Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, esa nulidad afectará únicamente a la disposición concreta, que se tendrá por no puesta, y el contrato subsistirá en todo lo demás.

26. Versión aceptada

El contrato se celebra únicamente en la forma prevista en el artículo 7. La versión que vincula a las partes es la aceptada por el Cliente en la página de pago y ratificada, en su caso, mediante firma electrónica, tal como la haya registrado la plataforma de contratación.

ANEXO DE CONDICIONES PARTICULARES: «De Invisible a Elegido»

Programa contratado: «De Invisible a Elegido».

Servicios incluidos (conforme al artículo 3 de los Términos). El Programa consiste en un acompañamiento para y un entrenamiento en la búsqueda de empleo, que supone un esfuerzo importante del Cliente, que deberá trabajar en el desarrollo y la construcción de una candidatura potente de cara a los procesos de selección. Parte de ese trabajo se realizará mediante los ejercicios y herramientas descargables incluidas en la parte formativa del Programa. El Programa está diseñado para mejorar sistemáticamente la preparación de la candidatura del Cliente y la eficacia de su búsqueda de empleo, mediante un método estructurado y orientado a la acción, sin que ello suponga garantía de obtención de empleo, conforme al apartado «Obligación de medios sobre garantía de resultados» de este Anexo. Comprende:

(a) Elementos formativos: contenido formativo en vídeo y materiales de apoyo (ejercicios y herramientas descargables).

(b) Elemento tecnológico de apoyo: la herramienta Orvix IA.

(c) Servicios personalizados: orientación profesional y laboral individual, coaching individual y mentoring, a través de las sesiones individuales y de la sesión de onboarding, y sesiones grupales en directo, en las que el Prestador responde a las consultas planteadas por cada asistente. Las sesiones grupales en directo se celebran con periodicidad semanal, son recurrentes y están abiertas a todos los Clientes en cada momento, en el horario que el Prestador publique en la plataforma del Programa. El Cliente puede asistir a las que se celebren durante la duración del Programa.

(d) Servicios de evaluación: Test de Fortalezas, informe personalizado de fortalezas profesionales elaborado por un proveedor externo.

(e) Comunidad de pares: espacio de comunicación común entre los participantes del Programa, con un chat común, para el intercambio entre pares. Durante la duración del Programa forma parte de los servicios incluidos. El canal base es el chat de la plataforma de cursos (Sequoia System, GoHighLevel), que forma parte de la plataforma en la que se presta la formación. Además, el Prestador facilita grupos en WhatsApp y Telegram, de participación voluntaria y muy recomendable; el Cliente que se una sabe que su número de teléfono o nombre de usuario será visible para los demás miembros y que esas plataformas se rigen por sus propias condiciones. El Prestador podrá cambiar o añadir plataformas, informando al Cliente. Las normas de conducta del artículo 17 y la confidencialidad del artículo 15 se aplican en la Comunidad de pares, cualquiera que sea la plataforma que se utilice en cada momento. Finalizado el Programa, el Cliente podrá seguir en la Comunidad de pares como beneficio voluntario y gratuito, que no forma parte del precio ni de la duración del Programa. El Prestador podrá modificarlo o cerrarlo con un preaviso de 30 días, y el Cliente podrá salir de él en cualquier momento. Las normas de conducta se siguen aplicando, y el Prestador podrá retirar de la Comunidad al Cliente que las incumpla, sin derecho a reembolso alguno.

Sesión de onboarding. El Programa incluye una sesión de onboarding de entre 15 y 20 minutos, distinta de las 7 sesiones individuales y no computable entre ellas, que se celebrará en la fecha que se acuerde con el Cliente dentro de la duración del Programa.

Sesiones individuales. El Programa incluye 7 sesiones individuales de entre 30 y 40 minutos de duración, una por cada una de las 7 fases del Método ELEGIDO. Corresponde al Cliente decidir el momento en que solicita cada sesión, sin sujeción a un orden ni ritmo determinado, dentro del plazo indicado a continuación.

Las 7 sesiones individuales deberán solicitarse dentro de los 6 meses siguientes a la Fecha de Inicio del Programa (artículo 7 de los Términos), plazo que se ampliará en las semanas de interrupción comunicadas conforme al artículo 11.b de los Términos, hasta un máximo de 4 semanas. Transcurrido ese plazo, las sesiones no solicitadas quedarán sin efecto conforme al artículo 6 de los Términos, sin derecho a compensación ni a su recuperación posterior.

Obligación de medios sobre garantía de resultados. Los servicios objeto de este contrato constituyen una obligación de medios y no de resultados. El Prestador se compromete a aportar su diligencia, herramientas y conocimiento, pero en ningún caso garantiza la obtención de empleo, una recolocación en un plazo determinado, una mejora salarial ni otros logros dependientes de terceros o de la implicación del Cliente. Ninguna denominación comercial, publicidad, página web o comunicación previa que sugiera la consecución de un éxito garantizado tendrá efecto vinculante frente a esta cláusula. Esto incluye la denominada «Garantía de Empleo» (artículo 11), cuyo único objeto es asegurar el acompañamiento continuo del servicio en los términos allí regulados, sin implicar en modo alguno la certeza de conseguir un puesto de trabajo.

Sesiones individuales adicionales. El precio ordinario de cada sesión individual es de 100 €, IVA incluido. Como beneficio exclusivo de los Clientes del Programa, durante su vigencia dicho precio tiene un descuento del 30%, quedando fijado en 70 €, IVA incluido, por sesión solicitada, haya agotado o no el Cliente las sesiones incluidas. Este beneficio finaliza con la vigencia del Programa o con su extinción por cualquier causa, incluido el desistimiento. Una vez finalizada la vigencia del Programa o extinguido el contrato, el Cliente podrá solicitar sesiones individuales sueltas al precio ordinario de 100 €, IVA incluido, por sesión, conforme al artículo 6 de los Términos.

Estructura y duración. El Programa tiene una duración de 12 meses desde la Fecha de Inicio del Programa, ampliada en las semanas de interrupción comunicadas conforme al artículo 11.b de los Términos, hasta un máximo de 4 semanas. Durante ese periodo el Cliente dispone del acompañamiento, herramientas y sesiones descritas en este Anexo.

La formación se organiza en 7 fases del Método ELEGIDO a lo largo de 12 semanas exactas, contadas desde la Fecha de Inicio del Programa de cada Cliente, que es la fecha de pago: la semana 1 comprende los 7 días siguientes a la Fecha de Inicio y cada semana posterior los 7 días consecutivos siguientes. La Fase 1, «Empoderamiento», ocupa la semana 1. La Fase 2, «La dirección», ocupa las semanas 2 y 3. La Fase 3, «El mensaje», ocupa las semanas 4 y 5. La Fase 4, «Gestión de marca», que incluye el trabajo del CV y del perfil de LinkedIn, ocupa las semanas 6 y 7. La Fase 5, «Itinerario», ocupa las semanas 8 y 9. La Fase 6, «Desarrollo de Red (de Networking)», ocupa las semanas 10 y 11. La Fase 7, «Obtener la oferta», ocupa la semana 12. Finalizadas las 12 semanas de formación, el Programa continúa con una fase de acompañamiento y seguimiento en la búsqueda de empleo hasta completar la duración total del Programa.

Fecha de inicio. La Fecha de Inicio del Programa es la definida en el artículo 7 de los Términos, es decir, la fecha del pago del precio al contado o de la primera cuota con aceptación de los Términos y Condiciones. Desde ella se computa también el Plazo de Desistimiento.

Acceso al contenido formativo grabado. Los Módulos 1, Empoderamiento, y 2, La dirección, que juntos cubren las tres primeras semanas del Programa, se desbloquean y quedan accesibles para el Cliente desde la Fecha de Inicio. Los Módulos 3 a 7 se desbloquean de forma escalonada conforme al calendario semanal descrito en el apartado anterior. Los módulos desbloqueados permanecen accesibles durante toda la duración del Programa. Las semanas de interrupción comunicadas conforme al artículo 11.b no detienen el desbloqueo escalonado de los módulos.

Desistimiento por componente. Si el Cliente desiste dentro del Plazo de Desistimiento (artículo 19 de los Términos):

(a) Elementos formativos: el acceso a los Módulos 1 y 2 no genera cargo alguno ni se descuenta del reembolso.

(b) Orvix IA: no se activa antes de que finalice el Plazo de Desistimiento (artículo 12 de los Términos), por lo que no genera cargo alguno.

(c) Servicios personalizados: se descontará del reembolso cada sesión individual celebrada dentro del plazo a solicitud expresa del Cliente, conforme al artículo 19 de los Términos y a la información sobre solicitudes expresas de este Anexo. Como condición más favorable que la prevista legalmente, la participación en sesiones grupales en directo, en la sesión de onboarding y en la Comunidad de pares no genera cargo alguno ni se descuenta del reembolso, con independencia de que haya sido efectivamente disfrutada. Esta condición no atribuye a dichas sesiones ni a la Comunidad de pares un precio propio ni altera la naturaleza de los servicios descritos en los apartados (c) y (e).

(d) Servicios de evaluación: si el Cliente ha solicitado expresamente el Test de Fortalezas dentro del plazo, se descontará del reembolso el importe exacto abonado por el Prestador al proveedor por ese informe, acreditado mediante el justificante de compra, o el importe inferior que resulte conforme al artículo 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Test de Fortalezas. El Programa incluye un informe personalizado de fortalezas profesionales, elaborado por el proveedor externo StrengthsProfile (Cappfinity), que el Cliente podrá solicitar a partir de la semana 1 del Programa. El Prestador adquiere dicho informe específicamente para el Cliente, por lo que supone un coste real para el Prestador, que variará según el proveedor y el tipo de cambio vigente en el momento de la compra y que se acreditará mediante el justificante de compra en los términos de este Anexo. El Cliente solicitará el Test por correo electrónico a hola@rubenprada.com, con el Asunto «SOLICITUD TEST DE FORTALEZAS», incluyendo su consentimiento para la comunicación de sus datos al proveedor conforme al artículo 14 de los Términos, con el siguiente texto modelo: «Solicito la realización del Test de Fortalezas. Consiento que el Prestador comunique mi nombre y correo electrónico a StrengthsProfile (Cappfinity), con sede en Reino Unido, con la única finalidad de realizar el Test. Sé que este consentimiento es voluntario y que puedo retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@rubenprada.com.» Este consentimiento es voluntario: si el Cliente no lo presta, no podrá realizarse el Test, sin que ello afecte al resto del Programa.

Herramienta tecnológica incluida: Orvix IA, bajo la marca del Prestador. Sus funcionalidades son la creación de CV a partir de los datos del Cliente, la adaptación del CV a ofertas específicas, un tracker de seguimiento de candidaturas, y ayuda en la preparación de entrevistas según posición y empresa. El modelo de inteligencia artificial subyacente pertenece a la familia de modelos Claude, de Anthropic PBC, que actúa como encargado de tratamiento conforme al artículo 14 de los Términos y puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Unión Europea incorporadas al acuerdo de tratamiento de datos de Anthropic. El alojamiento y la base de datos de Orvix IA corresponden a Vercel y Supabase, que actúan igualmente como encargados de tratamiento.

Activación de Orvix IA: al inicio de la Fase 4, Gestión de marca, en la semana 6, sujeto en todo caso al artículo 12 de los Términos, que impide activarla antes de que finalice el Plazo de Desistimiento.

Información sobre el desistimiento y el pago (sustituye a las casillas del contrato remitido para firma):

Solicitudes expresas durante el Plazo de Desistimiento. Si, dentro del Plazo de Desistimiento, el Cliente solicita expresamente una sesión individual (reservándola en el sistema de reservas) o el Test de Fortalezas (por correo electrónico a hola@rubenprada.com con el Asunto «SOLICITUD TEST DE FORTALEZAS»), queda informado de que, si luego desiste, se descontará del reembolso la parte proporcional de lo efectivamente prestado: 100 euros, IVA incluido, por sesión individual celebrada, o el importe inferior que resulte conforme al artículo 108 del TRLGDCU, y, para el Test, el importe exacto abonado al proveedor, acreditado con el justificante de compra, o el importe inferior que resulte conforme a dicho artículo. Queda igualmente informado de que, una vez que el Prestador haya ejecutado íntegramente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento; mientras el Programa no se haya ejecutado íntegramente, conserva ese derecho durante todo el Plazo de Desistimiento. Las sesiones grupales en directo y la sesión de onboarding no se descuentan. La solicitud expresa y el reconocimiento anterior se formulan en el momento de reservar la sesión, mediante una casilla del sistema de reservas que remite a estos Términos y Condiciones.

Pago tras el Plazo de Desistimiento. Transcurrido el Plazo de Desistimiento de 15 días naturales sin que el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento, queda obligado contractualmente al pago del precio total del Programa, incluidas todas las cuotas pendientes si ha elegido el pago fraccionado. El fraccionamiento es solo una facilidad de pago y no reduce esa obligación, aunque el Cliente decida no continuar participando en el Programa. Si no paga, el Prestador podrá reclamarle el pago, también judicialmente, conforme al artículo 18 de los Términos Generales y a la ley. Todo ello sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al Cliente y de lo previsto en el artículo 17 de los Términos Generales para los casos de extinción por conducta del Cliente o imputable al Prestador.

Condición de consumidor. El Programa se contrata para uso personal, al margen de cualquier actividad empresarial o profesional (artículo 8 de los Términos).

Precio y forma de pago

El precio total del Programa, IVA incluido, y las modalidades de pago disponibles (pago único o pago fraccionado en mensualidades, con indicación del número y del importe de cada cuota) se comunican al Cliente verbalmente en la Llamada de claridad y se le confirman por correo electrónico, en el cuerpo del mensaje y en la Presentación del Programa, antes del pago, y constan en el contrato que se remite para firma. El Cliente elige la modalidad al realizar el pago.

El pago fraccionado se ofrece sin recargo, interés ni coste adicional alguno por el aplazamiento, conforme al artículo 18 de los Términos Generales. Si el reparto en cuotas iguales genera una diferencia de céntimos por redondeo, el importe de cada cuota se redondea a la baja, de modo que el total a abonar por el Cliente nunca supera el precio al contado; dicha diferencia, de existir, es asumida por el Prestador y en ningún caso será reclamada al Cliente.

La primera cuota, o el pago único según la modalidad elegida, se abonará al aceptar los Términos y Condiciones en la página de pago, conforme al artículo 7 de los Términos Generales. Las cuotas restantes se cargarán en la misma fecha de cada uno de los meses siguientes.

Aceptación. Al marcar la casilla de aceptación de la página de pago y realizar el pago, el Cliente acepta estos Términos Generales, el presente Anexo de Condiciones Particulares, el Anexo de Formulario de Desistimiento y el Anexo de Protocolo de Seguimiento, en los términos del artículo 7.

ANEXO: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Solo debe cumplimentarse y enviarse si el Cliente desea desistir del contrato)

A la atención de: Rubén Prada Urdaneta, Calle Alegría de Oria 55, 28027 Madrid (España). Correo electrónico: hola@rubenprada.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: Programa «De Invisible a Elegido».

Fecha de inicio del contrato: [________]

Nombre y apellidos del Cliente: [________]

Domicilio del Cliente: [________]

Firma del Cliente (solo si el formulario se presenta en papel): [________]

Fecha: [________]

ANEXO: PROTOCOLO DE SEGUIMIENTO

Versión de este Anexo: 1.1. Fecha de la versión: 24 de octubre de 2026

Este Anexo detalla los aspectos operativos del Sistema de Seguimiento previsto en el artículo 11 de los Términos Generales. Durante la vigencia del contrato, el Prestador podrá actualizarlo únicamente por los siguientes motivos: (i) cambio de la herramienta, plataforma o canal utilizado para la encuesta, las carpetas de trabajo o los trackers; (ii) cambios legales; o (iii) mejoras que no perjudiquen al Cliente. La actualización no podrá ampliar las obligaciones sustantivas del artículo 11, acortar sus plazos ni añadir consecuencias por su incumplimiento. El Prestador comunicará por correo electrónico cualquier actualización con al menos 15 días naturales de antelación, salvo que una causa legal o técnica urgente lo impida. Cada actualización se identificará con un número de versión y una fecha propios, y el Prestador conservará copia de la versión vigente en cada momento y de la versión concreta aceptada por cada Cliente. Este Anexo se facilita al Cliente en el mismo acto que el resto del documento contractual: en esta página, antes del pago, y en el contrato remitido para firma.

1. Encuesta semanal: el Prestador pondrá la encuesta de seguimiento a disposición del Cliente por correo electrónico y/o a través de la plataforma que tenga habilitada en cada momento, comunicándole el medio de acceso al inicio del Programa, así como cualquier cambio posterior. La obligación prevista en el artículo 11.a) de los Términos Generales se refiere a la encuesta que el Prestador remita o ponga a disposición del Cliente por dicho medio, con independencia de la herramienta concreta empleada en cada momento.
2. Carpeta de trabajo: al inicio del Programa, el Prestador facilitará al Cliente acceso a una carpeta de trabajo personal a su nombre, alojada en el servicio de almacenamiento en la nube que el Prestador tenga habilitado en cada momento, con las siguientes herramientas precargadas:

– «Excel de Empleo Ideal»: a cumplimentar al 100% para documentar el objetivo de empleo.

– «Excel Tracker de Candidaturas»: a cumplimentar semanalmente desde la primera candidatura presentada y, a más tardar, desde el inicio de la semana 15 del Programa, anotando el número de ofertas a las que el Cliente se haya inscrito acordes a su objetivo de empleo, tal como lo haya documentado en el «Excel de Empleo Ideal», con «0» en las semanas sin inscripciones.

– «Excel Contactos Networking»: a cumplimentar semanalmente desde que el Prestador confirme la finalización del Elevator Pitch y, a más tardar, desde el inicio de la semana 15 del Programa, anotando el número de contactos en LinkedIn cada semana y las conversaciones de interés iniciadas por el Cliente o surgidas espontáneamente.

3. Elevator Pitch: el Cliente redactará el Elevator Pitch conforme a los requisitos indicados en el vídeo y descargables correspondientes del Programa. El Prestador confirmará su finalización por correo electrónico, mensaje, o mediante las transcripciones de las sesiones en vivo.
4. Grabación del Elevator Pitch: el Cliente grabará, con dispositivo móvil, un vídeo recitando el Elevator Pitch mirando a cámara, sin leerlo, y lo subirá a la carpeta de Google Drive indicada en el punto 2.
5. CV y LinkedIn: el Cliente entregará su CV y completará el checklist de optimización del Perfil de LinkedIn en la misma carpeta de Google Drive, conforme a los criterios objetivos indicados en el material formativo del Módulo 4.
6. Comunicación de interrupciones: las interrupciones del artículo 11.b se comunicarán al correo electrónico hola@rubenprada.com, indicando fechas de inicio y finalización.